Saka Bal’dan yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır.
1. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra kapağı, mührü veya ambalajı açılmış ürünlerde, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmadığından cayma hakkı kullanılamaz. Bal bir gıda ürünü olduğundan, iade edilecek ürünün kapağının açılmamış ve mührünün bozulmamış olması gerekir.
3. İade Nasıl Yapılır?
- Cayma süresi içinde, sipariş numaranızı belirterek bize telefon, WhatsApp veya e-posta ile ulaşın.
- Size iade için kargo bilgisi (iade kodu) iletilir.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, kırılmayacak şekilde paketleyerek bildirilen kargo firmasıyla gönderin.
İade kargo ücreti: Açılmamış ürünlerin cayma hakkı kapsamında iadesinde, iade kargo ücreti size aittir. Bu ücret, siparişin gönderimi için ödenen kargo ücretini geçmez ve iade edilecek tutardan düşülür. Bildirdiğimiz kargo firması dışında bir firma ile gönderim yapmanız halinde, iade kargo ücretinin tamamı size aittir. Kırık, hasarlı veya hatalı ürünlerin iadesinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
4. Ücret İadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar, varsa iade kargo ücreti düşüldükten sonra, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade kartınıza yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. Hasarlı, Kırık veya Hatalı Ürünler
Ürün size kırık, hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa, en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda, kanundaki haklarınız çerçevesinde tercihinize göre ürün yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir. Her iki durumda da hasarlı ürünün tarafımıza geri gönderilmesi gerekir. Bu gönderim dahil hiçbir işlem için sizden ücret talep edilmez. Kargo teslimi sırasında hasar fark ederseniz lütfen hasar tespit tutanağı tutturunuz.
6. Değişim
Açılmamış ürünlerde, cayma süresi içinde farklı bir ürünle değişim talebinizi bize iletebilirsiniz. Fiyat farkı varsa ayrıca bilgilendirme yapılır.
7. İletişim
Satıcı: Şükriye Saka Özcan – Saka Bal
Adres: Gökdere Mah. Boyabat / Sinop
Telefon / WhatsApp: 0533 637 89 62
E-posta: info@sakabal.com.tr