Saka Bal olarak siparişlerinizin size güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşması için özen gösteriyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat sürecine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz.
1. Teslimat Bölgesi
Siparişleriniz Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderilmektedir. Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
2. Kargoya Verilme Süresi
Ödemesi onaylanan siparişleriniz en geç 2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; bu durumda sizi bilgilendiririz. Her durumda siparişiniz, yasal süre olan 30 günü aşmayacak şekilde teslim edilir.
3. Kargo Firması ve Takip
Gönderiler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilir. Kargo firmasına bağlı olarak teslimat, kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.
4. Kargo Ücreti
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
5. Paketleme
Ürünlerimiz cam kavanozlarda satıldığı için kırılmaya karşı korumalı şekilde paketlenmektedir.
6. Teslim Alırken Kontrol
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette ezilme, ıslanma, sızıntı veya kırık varsa lütfen kargoyu teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
Hasarı paketi açtıktan sonra fark ederseniz, en kısa sürede ürünün ve paketin fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Kırık veya hasarlı ulaşan ürünler için, tercihinize göre yeni ürün gönderilir ya da ürün bedeli iade edilir. Her iki durumda da hasarlı ürünün tarafımıza geri gönderilmesi gerekir; bu gönderimin kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve sizden herhangi bir ek ücret talep edilmez.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adresin eksik veya hatalı olması ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesinde bekletilir ve süre sonunda bize geri döner. Böyle bir durumda sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim veya iade konusunda bilgi veririz.
8. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için:
Telefon / WhatsApp: 0533 637 89 62
E-posta: info@sakabal.com.tr